BOT-KIT HELP
Search…
Настройка открытых линий
  1. 1.
    Зайдите в «Контакт-центр» на левой панели Bitrix24. Все каналы коммуникаций, которые выделены цветом и зеленой галочкой подключены к Открытым линиям
  2. 2.
    Нажмите на «BOT-KIT: WhatsApp».
  3. 3.
    Нажмите кнопку «Настроить» в появившемся окне.
  4. 4.
    Заполните настройки в разделе «Очередь». Для этого нужно создать роли, например, менеджер, РОП и директор, и настроить их права доступа. Инструкция о создании ролей и настройке прав доступа.
  5. 5.
    Перейдите в раздел «Автоматические действия».
  6. 6.
    Отключите настройку «Отправить автоматический ответ на первое сообщение клиента», чтобы не спамить клиентов, которые будут писать в WhatsApp.
  7. 7.
    Готово — вы установили основные настройки для Открытой линии.
Last modified 1yr ago
Copy link