# Настройка открытых линий

1. Зайдите в «Контакт-центр»

<figure><img src="https://755466741-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M51Mj0s_EdgfqZINYc8%2Fuploads%2FYsPAW8hBdax7iuoDoxc9%2F%D0%A1%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%BA%20%D1%8D%D0%BA%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B0%202023-11-09%20%D0%B2%2016.36.29%20(2).png?alt=media&#x26;token=d8ef1dac-fea7-4621-b0f8-9f5c9230abbc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Все каналы коммуникаций, которые выделены цветом и зеленой галочкой подключены к Открытым линиям

1. Нажмите на «BOT-KIT: WhatsApp».
2. Нажмите кнопку «Настроить» в появившемся окне.
3. Заполните настройки в разделе «Очередь». Для этого нужно создать роли, например, менеджер, РОП и директор, и настроить их права доступа. [Инструкция о создании ролей и настройке прав доступа](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6268091/).                           &#x20;

Выберите в пункте «Информация об операторах в очереди» → Скрывать информацию об операторах, чтобы не отображать email пользователя битрикс в WhatsApp или Telegram.

4. Перейдите в раздел «Автоматические действия».
5. Отключите настройку «Отправить автоматический ответ на первое сообщение клиента», чтобы не спамить клиентов, которые будут писать в WhatsApp или Telegram.
6. Готово — вы установили основные настройки для Открытой линии.