> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.bot-kit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.bot-kit.com/integracii/bitriks24/nastroika-otkrytykh-linii.md).

# Настройка открытых линий

1. Зайдите в «Контакт-центр»

<figure><img src="/files/aLV0xY93rKmh80KpSiTz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Все каналы коммуникаций, которые выделены цветом и зеленой галочкой подключены к Открытым линиям

1. Нажмите на «BOT-KIT: WhatsApp».
2. Нажмите кнопку «Настроить» в появившемся окне.
3. Заполните настройки в разделе «Очередь». Для этого нужно создать роли, например, менеджер, РОП и директор, и настроить их права доступа. [Инструкция о создании ролей и настройке прав доступа](https://helpdesk.bitrix24.ru/open/6268091/).                           &#x20;

Выберите в пункте «Информация об операторах в очереди» → Скрывать информацию об операторах, чтобы не отображать email пользователя битрикс в WhatsApp или Telegram.

4. Перейдите в раздел «Автоматические действия».
5. Отключите настройку «Отправить автоматический ответ на первое сообщение клиента», чтобы не спамить клиентов, которые будут писать в WhatsApp или Telegram.
6. Готово — вы установили основные настройки для Открытой линии.