Настройка открытых линий
- 1.Зайдите в «Контакт-центр» на левой панели Bitrix24. Все каналы коммуникаций, которые выделены цветом и зеленой галочкой подключены к Открытым линиям
- 2.Нажмите на «BOT-KIT: WhatsApp».
- 3.Нажмите кнопку «Настроить» в появившемся окне.
- 4.Заполните настройки в разделе «Очередь». Для этого нужно создать роли, например, менеджер, РОП и директор, и настроить их права доступа. Инструкция о создании ролей и настройке прав доступа.
- 5.Перейдите в раздел «Автоматические действия».
- 6.Отключите настройку «Отправить автоматический ответ на первое сообщение клиента», чтобы не спамить клиентов, кот орые будут писать в WhatsApp.
- 7.Готово — вы установили основные настройки для Открытой линии.
Last modified 2yr ago